Chez Mintaka, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de décoration. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, notre politique de retour est là pour vous aider.
Période de Retour
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre produit pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous serez responsable de l’organisation du retour du produit à notre entrepôt.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail du service client] pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Expédiez le produit à l’adresse que nous vous fournirons lors de la demande de retour.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Si l’article est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.
Produits Non Retournables
Certains articles sont non retournables, notamment les articles en promotion ou soldés.
Contactez-nous
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@mintakashop.com .